UKK - Usein kysytyt kysymykset

TILAUKSEN TOIMITUS

Paljonko tilauksen toimitus maksaa?
Toimituskulut Postipaketille ja Matkahuollon paketille ovat 4,90€. Pienille lähetyksille on tarjolla myös Pikkupaketti 3,90€. Postin Express-paketti yrityksille on 8,90€. Lisäksi Helsingin, Oulun ja Turun alueella Budbee -kotiinkuljetus 7,90€. 

Yli 120€ tilauksiin tarjoamme ilmaisen toimituksen (Matkahuolto). Lisäksi yli 250€ tilauksiin ilmainen Budbee-kotiinkuljetus (Helsinki, Oulu ja Turku).

Milloin tilaukseni toimitetaan?
Arkena klo 13 mennessä tulleet tilaukset lähetetään samana arkipäivänä. Muutoin tilaukset lähetetään aina seuraavana arkipäivänä.  Toimitusaika 1-3 arkipäivää.
 

VAIHDOT JA PALAUTUKSET

Onko palauttaminen ilmaista?
Tarjoamme 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden kaikille tuotteille. Tuotevaihto on aina ilmainen tilauksen ensimmäisellä vaihtokerralla. Palautuksesta veloitamme 5,00€ palautusmaksun per lähetys. Jos olet saanut yli 120€ tilauksen vuoksi ilmaiset toimituskulut ja tilauksesta palautetaan tuotteita niin, että tilauksen loppusumma on alle 120€, palautettavasta summasta vähennetään myös alkuperäiset toimituskulut. Katso tarkemmat palautusohjeet Vaihdot ja palautukset -sivulta.

Miksi palautus on maksullinen?
Haluamme kannustaa ihmisiä enemmän kohti vastuullista ostamista ja -kulttuuria, jossa ostopäätös tehdään aina harkiten, ottaen tuotteesta selvää ja selvittäen ennakkoon mikä on omaan tarpeeseen sopivin tuote. Netissä tilaaminen ja varsinkin palauttaminen on nykyään helppoa ja "heräteostosten" tekemisellä ja palautuskulttuurilla on myös suuret kustannukset ja vaikutukset ympäristöön. Lue lisää blogistamme mitä kustannuksia palautuksesta aiheutuu ja mitä eri työvaiheita palautusten käsittelyssä teemme.

Voinko vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen?
Tuotevaihto on mahdollinen toiseen saman hintaiseen tuotteeseen. Mikäli haluat vaihtaa eri hintaiseen tuotteeseen , palauta tuote palautusohjeiden mukaisesti ja tilaa haluamasi uusi tuote verkkokaupastamme.

Voinko vaihtaa tuotteen kokoa tai väriä?
Kyllä. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin, palauta tuote palautus/vaihto-ohjeiden mukaisesti, ja lähetämme sinulle uuden tuotteen kun olemme vastaanottaneet palautuksen.

Mitä jos toimitettua pakettia ei noudeta postista?
Paketti palautuu meille 1-2 viikon kuluessa. Hyvitämme asiakkaalle tilauksen summan, josta vähennämme 10€ käsittelymaksun, joka kattaa osan meille aiheutuneista kuluista.

 

TILAAMINEN

Voinko käyttää tilauksella kaksi eri alennuskoodia?
Alennuskoodien yhdistäminen ei ole mahdollista, ja tilauksella on mahdollista käyttää vain yhtä alennuskoodia. Lahjakortin käyttäminen samalla tilauksella alennuskoodin kanssa on mahdollista. Alennuskoodi on voimassa vain normaalihintaisille tuotteille. 

Voiko teiltä ostaa lahjakorttia?
Kyllä. Lahjakortin voit ostaa haluamallesi summalle, ja saat lahjakortin heti tilauksen jälkeen sähköpostiisi. Lahjakortin löydät täältä.

Haluamaani kokoa ei ollut enää jäljellä tuotteesta. Tuleeko tuotetta lisää varastoon? 
Suurin osa tuotteistamme on pysyvästi valikoimassamme ja niitä tulee lisää varastoon säännöllisesti. Mikäli haluamasi koko on loppu varastosta, voit tilata tuotevahdin tuotesivulta (NOTIFY WHEN AVAILABLE -painike), ja ilmoitamme heti kun tuotetta on taas varastossa.  

KOON VALITSEMINEN

En ole varma, mikä koko minun tulisi valita?
Tuotesivulta löydät kokotaulun, jonka avulla löydät itsellesi sopivan koon. Mikäli olet kokotaulukon mukaan kahden koon välissä, suosittelemme valitsemaan isomman koon (erityisesti trikoissa). Jos sinulla on kysyttävää tai haluat apua koon valinnassa, voit myös laittaa meille sähköpostia info@gymnationwear.com tai viestiä Facebookissa/Instagramissa niin autamme mielellään oikean koon löytämisessä!

REKLAMAATIO

Vastaanottamani tuote on viallinen, mitä minun tulisi tehdä?
Tavoitteenamme on tuottaa laadukkaita tuotteita, ja olemme pahoillamme, mikäli olet vastaanottanut viallisen tuotteen. Lähetä meille sähköpostitse info@gymnationwear.com kuva tuotteen viasta, niin ratkaisemme asian pikimmiten! 

ALENNUSKOODIT

Mistä voin saada GYMNATION alennuskoodin?
Tarjoamme harvoin alennuskoodeja tai tarjouksia verkkokaupassamme. 
Saatat löytää satunnaisia kampanjoita esim. seuraamalla Ambassadorejamme sekä tilaamalla uutiskirjeemme. 

Lähtökohtaisesti emme kuitenkaan järjestä alennuskampanjoita esim. kausittain vaan pyrimme pitämään tuotteet tasaisesti saatavilla alkuperäisellä hinnalla, koska uskomme, että tämä kannustaa myös kestävään ja vastuulliseen kulutukseen. Tuotteemme ovat korkealaatuisia sekä vastuullisesti valmistettuja ja siksi niistä kannattaakin maksaa alkuperäinen hinta.